Diritto di Recesso e Procedura di Reso

📋 Riepilogo Normativo (D.Lgs. 206/2005 – Direttiva 2011/83/UE)

  • Termine per il recesso: 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazioni.
  • Costi di restituzione: Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo difetti di conformità.
  • Rimborso: Entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa o dalla prova di spedizione.
  • Condizioni: Il prodotto deve essere integro, nell'imballo originale e non installato.
  • Decadenza del diritto: Il recesso decade per prodotti sigillati aperti, installati o realizzati su misura (art. 59 D.Lgs. 206/2005).

Come Richiedere un Reso Online

Segui questi passaggi per avviare la pratica di reso in modo rapido e automatizzato:

1. Accedi al tuo account — Inserisci la tua email nel portale resi e clicca su Continua.
2. Verifica l'identità — Inserisci il codice a 6 cifre ricevuto via email per autenticarti.
3. Seleziona il prodotto — Individua l'ordine e il prodotto da restituire, poi clicca su "Richiedi Reso".
4. Conferma e spedisci — Completa i dettagli. Riceverai via email le istruzioni di spedizione o l'etichetta prepagata (se applicabile).

📦 Indirizzo per la Restituzione

IdroTermicaFutura.com
Via Giuseppe Ravizza, 16
00149 Roma (RM) – Italia
📧 gestione@idrotermicafutura.com
📱 +39 352 030 1741

📝 Modulo di Recesso Tipo (Allegato I – Direttiva 2011/83/UE)

Puoi esercitare il diritto di recesso compilando il modulo sottostante e inviandolo via email o per posta prima della scadenza dei 14 giorni.

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

A: IdroTermicaFutura.com
Via Giuseppe Ravizza, 16 – 00149 Roma (RM) – Italia
Email: gestione@idrotermicafutura.com

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):

  • Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ___________________________
  • Nome del/dei consumatore/i: ___________________________
  • Indirizzo del/dei consumatore/i: ___________________________
  • Firma del/dei consumatore/i (solo se notificato in versione cartacea): ___________________________
  • Data: ___________________________

(*) Cancellare la voce inutile.

🛡️ Garanzia Legale di Conformità (Direttiva 2019/771/UE)

Tutti i prodotti venduti su IdroTermicaFutura.com sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna, ai sensi del D.Lgs. 170/2021 (recepimento Direttiva 2019/771/UE). In caso di difetto di conformità, hai diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso completo, senza costi aggiuntivi a tuo carico.

⚠️ Condizioni per la Validità del Reso

  • Integrità del prodotto: Deve essere restituito nelle stesse condizioni di ricezione, con tutti gli accessori, manuali e documentazione inclusi.
  • Imballo originale: Utilizzare l'imballo originale. Per prodotti voluminosi (es. caldaie), proteggere adeguatamente con imballaggio esterno.
  • Prodotti esclusi dal recesso: Prodotti su misura, personalizzati, sigillati aperti o già installati non sono rimborsabili per motivi di sicurezza e conformità tecnica.

Hai bisogno di assistenza?

Il nostro Servizio Clienti è disponibile per guidarti in ogni fase della procedura:

📧 Email: gestione@idrotermicafutura.com
📱 WhatsApp / Tel: +39 352 030 1741
🔗 Termini e Condizioni: Consulta la pagina dedicata