Istruzioni per il Reso e Recesso

Informativa Rapida (D.Lgs. 206/2005)

  • Termine per il reso: 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
  • Costi di spedizione: La spedizione di rientro è a carico del cliente, salvo difetti di conformità.
  • Tempi di rimborso: Entro 14 giorni dalla ricezione della merce o della prova di spedizione.
  • Stato del prodotto: Il bene deve essere integro, nel suo imballo originale e non installato.

Come richiedere un Reso Online

Segui questi semplici passaggi per gestire la tua pratica in modo automatizzato:

1. Accedi al tuo account: Inserisci il tuo indirizzo email nel campo previsto del portale resi e clicca su Continua.
2. Verifica il tuo account: Riceverai un codice di verifica a 6 cifre via email. Inseriscilo nel campo richiesto per autenticare l'accesso.
3. Seleziona il prodotto: Individua l'ordine e il prodotto specifico che desideri restituire e clicca sul pulsante "Richiedi Reso".
4. Invia la richiesta: Completa i dettagli richiesti a schermo. Una volta approvata, riceverai un'email con l'etichetta o le istruzioni dettagliate per l'invio.

⚠️ Note Importanti per la Validità del Reso

Per garantire il rimborso integrale, ti preghiamo di osservare le seguenti condizioni:

  • Condizioni dell'articolo: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori, manuali e documentazione.
  • Imballo Originale: È fondamentale conservare e utilizzare l'imballo originale. Se danneggiato, assicurati di utilizzare una protezione esterna adeguata (es. pallet per caldaie).
  • Prodotti Esclusi: Non è possibile restituire prodotti su misura, personalizzati o articoli sigillati che sono stati aperti o installati (per motivi di sicurezza e conformità tecnica).

Hai bisogno di supporto?

Il nostro Servizio Clienti è a tua disposizione per guidarti passo dopo passo:

📧 Email: gestione@idrotermicafutura.com
📱 WhatsApp/Tel: +39 352 030 1741
🔗 Informativa Completa: Consulta i nostri Termini e Condizioni.